JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (KAI) mencatatkan rekor layanan pelanggan yang signifikan selama libur panjang Imlek 2026.
Sebanyak 813.141 penumpang memanfaatkan kereta api untuk melakukan perjalanan di berbagai relasi perjalanan pada periode 13 hingga 16 Februari 2026.
Angka ini menunjukkan tingginya minat masyarakat terhadap transportasi kereta api sebagai pilihan utama selama liburan Imlek.
Menurut Vice President Corporate Communication KAI, Anne Purba, arus perjalanan selama empat hari tersebut berlangsung sangat dinamis, dengan kereta api melayani ribuan penumpang setiap harinya.
Selama periode liburan ini, KAI berhasil menciptakan pengalaman perjalanan yang memadai, meskipun volume penumpang jauh melebihi kapasitas tempat duduk yang tersedia.
Rinciannya: Jumlah Penumpang dan Tingkat Okupansi Kereta Api
Angka 813.141 pelanggan tersebut tercatat dari berbagai perjalanan lintas kota selama libur panjang Imlek. Puncaknya terjadi pada hari-hari keberangkatan, dengan total penumpang melampaui kapasitas tempat duduk yang telah disediakan oleh KAI.
Anne Purba menyebutkan bahwa rata-rata tingkat okupansi harian selama empat hari tersebut berada di atas 100 persen, yang mengindikasikan tingginya permintaan dari masyarakat.
Meskipun penjualan tiket telah melampaui jumlah tempat duduk yang disediakan, hal ini dijelaskan dengan pola perjalanan dinamis. Artinya, beberapa pelanggan menggunakan tempat duduk yang sama pada waktu yang berbeda, misalnya ketika kereta berhenti di stasiun antara, memungkinkan penumpang baru untuk menggunakan kursi yang sama yang sebelumnya digunakan oleh penumpang lain.
Arus Balik Diperkirakan Meningkat Signifikan pada 17 Februari
Seiring berakhirnya periode libur panjang pada 16 Februari, KAI memprediksi terjadinya arus balik yang signifikan pada 17 Februari 2026. Anne Purba mengungkapkan bahwa jumlah pelanggan pada hari terakhir libur panjang diperkirakan mencapai 172.285 orang.
Hingga pukul 10.00 WIB pada 17 Februari, KAI telah berhasil menjual 985.426 tiket untuk periode keberangkatan 13 hingga 17 Februari 2026. Ini menunjukkan angka yang sangat tinggi mengingat jumlah tempat duduk yang disediakan hanya mencapai 825.086.
Meski penjualan tiket sudah sangat tinggi, Anne mengungkapkan bahwa peluang untuk tiket terjual lebih banyak masih terbuka karena penjualan tiket terus berlanjut hingga menjelang waktu keberangkatan.
KAI juga terus memberikan layanan terbaik agar perjalanan arus balik berjalan lancar, mengingat tingginya minat masyarakat untuk kembali ke kota setelah libur Imlek.
Relasi Favorit dan Distribusi Penumpang di Seluruh Rute
Selama libur panjang Imlek 2026, beberapa rute kereta api menjadi favorit di kalangan pelanggan. Di antara sepuluh relasi keberangkatan yang paling banyak diminati, rute dari Stasiun Yogyakarta ke Stasiun Gambir memimpin dengan 12.883 pelanggan, diikuti oleh perjalanan dari Gambir ke Yogyakarta dengan 11.345 pelanggan. Selain itu, rute Gambir – Semarang Tawang juga tercatat dengan jumlah penumpang yang signifikan, yakni 9.832 pelanggan.
Relasi-relasi lainnya, seperti Semarang Tawang – Gambir, Gambir – Bandung, dan Bandung – Gambir, juga menunjukkan angka yang tinggi dalam hal okupansi penumpang.
Rute-rute ini menjadi favorit karena mereka menghubungkan kota-kota besar dan pusat-pusat ekonomi, sehingga permintaan untuk perjalanan tersebut sangat tinggi, terutama selama liburan Imlek.
Peningkatan Kualitas Layanan dan Rekomendasi untuk Pelanggan
Anne Purba juga mengingatkan para pelanggan untuk merencanakan perjalanan dengan baik agar momen liburan bersama keluarga dapat berlangsung nyaman dan lancar. Dengan jumlah penumpang yang tinggi, KAI berusaha untuk tetap memastikan kualitas layanan dan kenyamanan selama perjalanan.
Pelanggan juga disarankan untuk memanfaatkan kanal resmi KAI, baik itu melalui website ataupun aplikasi mobile, untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai jadwal, tiket, dan kebijakan perjalanan. Hal ini penting untuk menghindari kebingungannya pelanggan mengenai jadwal yang berubah atau ketersediaan tempat duduk.
Selain itu, KAI juga menekankan pentingnya kepatuhan terhadap aturan-aturan yang berlaku, seperti penggunaan masker dan protokol kesehatan lainnya, untuk menjaga kenyamanan dan keselamatan bersama selama perjalanan.
Libur panjang Imlek 2026 menjadi momen yang istimewa bagi PT Kereta Api Indonesia (KAI) dalam memberikan layanan transportasi massal yang aman, nyaman, dan efisien.
Meskipun volume penumpang sangat tinggi, KAI berhasil mengelola arus penumpang dengan baik, mengingat tingginya tingkat okupansi dan permintaan yang melampaui kapasitas tempat duduk yang ada.
Dengan tetap menjaga kualitas pelayanan dan menyediakan berbagai informasi penting kepada pelanggan, KAI menunjukkan komitmennya dalam memastikan bahwa perjalanan selama liburan tetap berjalan lancar.
Meskipun begitu, pelanggan juga diimbau untuk selalu merencanakan perjalanan dengan bijak, serta memanfaatkan saluran resmi KAI untuk informasi yang tepat.